Seguramente si has estado trabajando en campañas de email marketing internacionales, te vas a sentir identificado con este post. Como bien sabemos, actualmente las empresas buscan llegar a audiencias de diferentes países y culturas. Para el email marketing, esto implica una tarea crucial: gestionar campañas internacionales.
Aunque esta estrategia tiene un enorme potencial, también nos presenta una serie de desafíos que, si no se gestionan correctamente, pueden afectar el rendimiento y la personalización de las campañas.
Así pues, en este post vamos a ver algunas de las dificultades más comunes al gestionar campañas internacionales y ofreceremos distintos consejos para superarlas.
Primer desafío: La traducción
Cuando gestionamos una campaña multiidioma, la traducción del contenido es el primer desafío a abordar, y aunque las herramientas de traducción automática son indispensables para escalar esta tarea, presentan limitaciones. Aunque son rápidas y permiten traducir grandes volúmenes de texto de manera eficiente, estas herramientas suelen perder el contexto y los matices culturales que pueden ser importantes para que el mensaje sea efectivo.
El contenido generado por traducciones automáticas puede sonar literal o poco natural, lo que puede generar desconexión con el lector. Además, lo que funciona en una cultura no siempre tiene el mismo impacto en otra, lo que puede provocar que el mensaje no sea igual de útil.
Posible solución:
Si bien las traducciones automáticas son una herramienta útil, especialmente cuando se necesita traducir a múltiples idiomas de manera rápida, es esencial combinar su uso con revisiones humanas, al menos para los segmentos más importantes de tu mensaje. Una revisión posterior realizada por un hablante nativo puede asegurar el mensaje se reciba de la forma en que lo queremos transmitir.
Segundo desafío: La personalización y la segmentación
Uno de los pilares del email marketing es la personalización, y en las campañas multiidioma, esto se vuelve aún más complicado. Cada grupo de destinatarios puede tener diferentes preferencias de contenido, productos o servicios, lo que implica crear varias versiones de un mismo mensaje.
Posible solución:
Utiliza una plataforma de email marketing avanzada que te permita segmentar por idioma, ubicación geográfica y comportamiento de usuario. Herramientas como Salesforce Marketing Cloud o Klaviyo son excelentes para personalizar a gran escala.
Puedes, por ejemplo, automatizar la segmentación según la ubicación del suscriptor y enviar contenido relevante en su idioma nativo.
Tercer desafío: El diseño
El diseño de los emails también puede variar significativamente entre idiomas. Algunos idiomas como el alemán tienden a tener palabras más largas, lo que puede alterar el formato de tu diseño. Además, los lectores de idiomas que se escriben de derecha a izquierda (como el árabe) requieren una adaptación completa del diseño del correo electrónico.
Posible solución:
Diseña emails flexibles que se adapten a variaciones en el contenido. Utiliza pruebas en diferentes dispositivos y resoluciones para asegurarte de que los correos se vean bien en todos los idiomas. Si trabajas con contenido de derecha a izquierda, asegúrate de que tu plataforma de email marketing soporte esta opción y adapta el diseño para una experiencia visual óptima.
Cuarto desafío: La coordinación y los workflows
Gestionar campañas en varios idiomas puede ser muy complicado desde una perspectiva operativa. Sin un workflow bien definido, los equipos de marketing pueden enfrentarse a problemas de coordinación, desde retrasos en las traducciones hasta errores en la segmentación.
Posible solución:
Define un flujo de trabajo claro desde el inicio. Establece plazos específicos para cada etapa, desde la creación de contenido hasta la traducción y prueba de los emails. Herramientas de gestión de proyectos como ClickUp pueden ser muy útiles para mantener al equipo organizado y asegurarte de que todo el contenido esté listo a tiempo.
Si te interesa este tema y quieres más información sobre cómo gestionar campañas internacionales, en Digital Response hicimos un eBook dónde encontrarás toda la información que necesitas.
En este, hablamos sobre cómo gestionar eficientemente campañas internacionales de email marketing, destacando los desafíos que conlleva la adaptación de contenido a distintos países en términos de idioma, moneda y normativas legales.
También encontrarás información útil sobre dificultades de producción y revisión, como los cambios de última hora, especialmente cuando los textos están incrustados en imágenes.
